Conditions générales de ventes
Introduction
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Tamakao.fr (ci-après désigné un “Utilisateur” ou “Vous” ou « le client ») et la société Tamakao dont le siège social est situé 1 Allée de Champagne, 38130 Echirolles n° SIRET : 89082570600017.
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions. La date de dernière mise à jour des conditions générales de vente est le 15 décembre 2024. Tamakao peut ponctuellement être amené à modifier certaines dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site tamakao.fr (ci-après désigné le “Site”). Ces modifications sont applicables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d’Utilisation y figurant.
Passer une commande
Pour demander un devis, nous mettons à votre disposition deux moyens :
* Par Internet sur notre site : https://tamakao.fr/ 24/24h et 7/7j
* Par courrier électronique : contact@tamakao.fr
Suite à cette demande vous recevrez un devis par mail. Le devis est valable pour une durée de un mois.
Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
Annulation de la commande :
En cas d’annulation de la commande du fait du Client, Tamakao procédera, dans un délai de 30 jours à compter de l’annulation, au remboursement du prix de la commande déduction faite des frais de gestion engendrés par la commande.
Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
Délai de fabrication
Pour un tambour avec une toile standard (beige), l’envoi est généralement fait dans les deux semaines à compter de la commande. Pour un tambour avec une toile spécifique, l’envoi est généralement fait dans les trois semaines à compter de la commande.
Les disponibilités affichées sont indiquées à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.
Mode de livraison
Il est proposé 2 modes de livraison : Mondial Relay et Chrono relais. Dans les deux cas, la livraison est effectuée en point relais.
Si vous indiquez un point relais de préférence ce sera l’adresse de livraison s’il est toujours disponible au moment de l’envoi. Sinon, ce sera un point relais le plus proche de l’adresse mentionnée et avec des horaires assez larges.
Le délai de livraison est estimé à trois jours ouvrés.
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait.
Les frais de transport indiqué sur le site sont uniquement valable pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais de livraison vous seront indiqués dans le devis.
Il est aussi possible de venir chercher le tambour à mon domicile dans la région grenobloise en fonction de mes disponibilités. Je vous communiquerai mon adresse en temps voulu. Les frais de livraison et d’emballage ne s’appliquent pas dans ce cas la.
Paiement
Nous utilisons actuellement deux moyen de paiement:
– Paiements par PayPal: Après acceptation du devis nous vous envoyons une demande PayPal à l’adresse mail fournie lors de la commande.
– Règlement par virement bancaire: Après acceptation du devis nous vous envoyons nos coordonnées bancaires pour effectuer le virement. La commande sera expédiée une fois le virement reçu.
Droit de rétractation et retours
Si l’instrument ne vous satisfait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours francs prévus par l’article L 121-20 du Code de la Consommation pour nous retourner un article à partir de la date où vous l’avez réceptionné. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
Comment retourner un article ?
Obtenir la validation d’un retour par mail à contact@tamakao.fr.
Vos articles doivent être renvoyés à vos frais à l’état neuf, complet et dans l’emballage d’origine (ou à défaut un colis de même nature).
Les frais de port de retour d’un article sont à la charge du client.
Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en colissimo suivi et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s’effectue à vos frais et risques.
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où l’article à échanger ne nous parviendrait pas. Aucune enquête auprès des Services Postaux, ni Remboursement ou Échange ne pourront alors être effectués.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé.
Si l’article est renvoyé incomplet ou endommagé, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par nos soins. Nous justifierons auprès du client de l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par nos soins.
Une fois le dépôt de votre colis en bureau de poste effectué, il est conseillé de garder le numéro de suivi de votre envoi. Ce renseignement vous permettra également de suivre le cheminement de votre colis sur le site du transporteur.
A sa réception, vous serez averti par mail de l’acceptation ou non de votre retour et du remboursement éventuel des articles concernés.
Article qui présente un défaut ou qui est endommagé
Si votre article présente un défaut vous devez nous contacter dans les 24 heures après réception. Passé ce délai aucun remboursement ou échange ne sera accepté. Pour cela, veuillez envoyer un mail à contact@tamakao.fr avec la photo de l’objet endommagé (et du colis suivant les cas), avant toute acceptation de retour, dans le délai imparti.
Litige et responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Tamakao ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits.
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de Grenoble (France) seront compétents
Propriété Intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site Tamakao.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Tamakao.
Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures.
Tamakao s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et pour la communication entre vous et nous. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en envoyant un mail à contact@tamakao.fr.